Términos y condiciones
Términos y Condiciones de la Lámpara de Piedra
- Alcance de la Garantía
- La garantía tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra y cubre exclusivamente los componentes electrónicos de la lámpara, incluyendo:
- Sensores touch (en los modelos que incluyan esta función).
- Controladores y circuitos LED
- Baterías recargables internas (en los modelos que las incluyan).
- Transformadores o adaptadores de corriente (en los modelos que las incluyan).
- Exclusiones de la Garantía
- La garantía NO cubre:
- Daños físicos o estéticos en la estructura de piedra de la lámpara (grietas, rayones, roturas, desgaste por uso normal, etc.).
- Daños causados por caídas, golpes o uso indebido.
- Desgaste natural de las baterías recargables por el uso normal.
- Daños derivados de la exposición a humedad, líquidos, calor extremo o ambientes inadecuados.
- Cualquier daño causado por modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Condiciones de Uso para Lámparas con Funcionalidad Touch
- Las lámparas con funcionalidad touch deben ser manipuladas con cuidado. Se recomienda:
- Evitar el uso de objetos punzantes o duros para activar el sensor touch.
- Mantener el área del sensor touch limpia y libre de suciedad o residuos que puedan afectar su funcionamiento.
- Mantener la lámpara lejos de equipos electrónicos, como radios, smartphones, que puedan interferir con el normal funcionamiento de los sensores.
- No someter la lámpara a ambientes extremadamente húmedos que puedan interferir con la precisión del sensor.
- Condiciones de Uso para Lámparas con Baterías
- Las lámparas con baterías recargables deben utilizarse y recargarse siguiendo las recomendaciones del fabricante:
- Utilizar solo los adaptadores de corriente suministrados o autorizados.
- No sobrecargar la lámpara ni dejarla conectada por periodos prolongados cuando esté completamente cargada.
- La duración de la batería puede disminuir con el tiempo debido al ciclo de carga y descarga regular, lo cual es considerado desgaste normal y no está cubierto por la garantía.
- Proceso de Reclamo de Garantía
- Para reclamar la garantía, el cliente debe:
- Presentar una prueba de compra válida (recibo o factura).
- Notificar al fabricante o distribuidor autorizado dentro del periodo de garantía.
- El producto debe ser devuelto en su empaque original o en condiciones adecuadas para el transporte.
- Evaluación del Producto Bajo Garantía
- Una vez recibido el producto, se realizará una evaluación técnica para determinar si el problema está relacionado con los componentes electrónicos. Si se verifica que el defecto está cubierto por la garantía, se reparará o reemplazará sin costo adicional.
- Si el daño no está cubierto (por ejemplo, en la estructura de piedra o desgaste de la batería), el cliente será informado, y cualquier reparación o reemplazo estará sujeto a costos adicionales.
- Devoluciones y Reembolsos
- Si el cliente desea devolver el producto por razones ajenas a fallos de fabricación, se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Debe devolverse en su empaque original y con todos los accesorios.
- Los gastos de envío por devoluciones no relacionadas con fallas serán responsabilidad del cliente.
- Limitaciones de Responsabilidad
- El fabricante no será responsable por:
- Daños incidentales o consecuentes que resulten del uso o mal uso del producto.
- Daños a otros objetos o lesiones personales como resultado de un uso inadecuado.